众人网记者 刘宇昕 青岛报谈开云体育

　　“这些证件对我太关键了，随即就要出洋，淌若找不归来真不知谈该何如办!”近日，青岛市民苏女士与丈夫乘坐城运控股公杂乱团市南巴士228路公交车出行时，失慎将装有出洋证件的名牌包遗落在车厢内，幸安妥班驾驶员毛剑峰与服务主谈主员快速反馈、高效互助，最终得手匡助其找回失物。从接到乞助到拾带重还，公交服务主谈主员以专科训诫与包袱担当，化解了乘客的燃眉之急，展现了城市天下服务中的温度与成果。

　　10月22日上昼，市南巴士七分公司接到了别称女乘客的乞助热线，电话中她称我方9时傍边乘坐228路公交车时，失慎将随身捎带的香奈儿包遗落在车内。包内装灵验于出洋的要津证件，而她的行程定于10月29日，技巧关键，证件补办险些不能能。乘客的心焦与无助通过电话传递而来，一场与技巧竞走的失物寻回行径随即张开。

　　接到乞助后，服务主谈主员立即证实乘客提供的搭车技巧、站点等信息，锁定关系车辆，并通过智能调整系统向当班驾驶员毛剑峰发送寻物提醒。10时许，毛剑峰完成运营任务复返场站，第一技巧在车内找到失物，并转交给分公司服务主谈主员。整个历程中，智能系统的精确调整与驾驶员的连忙现实无缝贯串，为得手寻回失物奠定了坚实基础。

　　刚巧的是，就在失物被送至分公司的同期，心急如焚的失主苏女士也赶到了场站。经服务主谈主员仔细查对身份信息与包内物品，香奈儿包及关键证件均竣工无损。苏女士昌盛地连连谈谢：“这些证件补办起来相等勤恳，差点影响了我的出洋行程，如果莫得你们，我真不知该怎样顶住!”苏女士默示，这不仅帮她救援了要紧亏欠，更让她感受到了青岛巴士的暖心折务。次日上昼，苏女士罕见在站点恭候，寄予228路驾驶员将一面写有“门不夜关品德高 珠还合浦暖东谈主心”的锦旗转交毛剑峰，再次默示谢忱。

　　濒临传诵，毛剑峰默示：“捡到乘客遗失物品实时奉赵，是咱们每一位公交东谈主应尽的职责。能帮苏女士处治迂曲，咱们也感到很烦嚣。”从服务主谈主员的快速研判到驾驶员的细巧排查，丝丝入扣的高效联动，既为乘客幸免了亏欠，也以骨子行径讲明注解了青岛巴士“赋能城市发展 服务好意思好出行”的企业责任，让秋日岛城处处飘溢着谦恭与感动。