（原标题：埃森哲发布《明天生涯趋势2025》 信任与东说念主性的紧要性再次突显）

日前，埃森哲发布《明天生涯趋势2025》解释（中语版）。基于埃森哲各人团队中的打算师、创意东说念主员、本事各人、社会学家和东说念主类学家孝顺了不雅点和知悉，征询团队驯顺出新兴的数字趋势和企业应采纳的举止，并对来自22个国度的24295名受访者张开了调研。

《解释》指出，跟着东说念主工智能及生成式东说念主工智能（Gen AI）冉冉普及，并在影响全社会的数字体验，东说念主们对本事的马上跨越也产生了不同的反应。数字本事的信任挑战重塑徒然者和企业干系。天然数字本事带来了诸多便利，但东说念主们运行愈发仔细地谛视所见所闻，影响着他们在酬酢、购物、责任、得到常识、亲子干系等各方面的步履。东说念主们无数担忧数字化试验的确切性，并再行谛视本事在生涯中的变装，信任与东说念主性的紧要性再次突显。

埃森哲的《明天生涯趋势》解释源于2006年埃森哲但愿通过一份归纳总结性比较强的年度解释探讨新的用户步履知悉以及变化，而与合营伙伴Fjord发布的Fjord Trends（后者现时照旧是Accenture Song的一个创意责任室）。2023年，Accenture Song发布了愈加有东说念主性知悉的明天趋势，2024年则发布了对于徒然者与品牌换取的磋议解释，其中参与调研的两万多名徒然者来自包括中国在内的二十多个国度。

埃森哲大中华区Song行状部总裁王怡隽暗示：“跟着生成式东说念主工智能等新本事改动闲居体验，东说念主们正在诊治互动表情以保证本事恒久为东说念主所用。如今，数字寰宇的信任酿成日益热切的议题，每个东说念主皆愈加严慎地差别他们的所见所闻。这种滚动自但是然地影响了用户与企业的互动。”

基于各人行业和本事各人的不雅点以及徒然者调研，埃森哲解释指出，如下五大趋势描摹了本事和用户之间的动态变化，以及企业品牌在诊治政策以振作不时变化的客户需求时所濒临的挑战和机遇。

1. 犹疑的代价：跟着述假信息和糊弄的增加，数字本事际遇信任危急，真假之间的界限变得恶浊。生成式东说念主工智能加重了这种场面，对数字平台的信任因而也受到了挑战。埃森哲的征询清爽，五成左右中国受访者一样质疑集聚试验的确切性。信任问题也在影响着在线购物和互动体验，38%的中国受访者以为现时集聚购物情形比较深广。品牌必须在换取、商务和居品等要领开导起信任，以安抚徒然者。

2.父母之困：当下， 父母们濒临若何指点下一代与数字本事开导健康良性干系的挑战。不受杀青地使用互联网和酬酢媒体正激发极点步履，使年青东说念主受到不同进度的伤害。尽管家长、政府部门照旧解析到问题的热切，并采纳举止进行管教和践诺政策，但是本事对于文化传承、身份认可乃至家庭干系的影响是深切的。埃森哲的调研清爽，中国受访者无数（64%）解析到，本事及算法使其在酬酢媒体上停留更长的时分，但是，独一少数受访者好意思瞻念删除诓骗圭臬（23%）或关闭音问见知（18%）来戒指使用科技开导和诓骗的时分。

3.捷径东说念主生：好多文化皆无数认可，东说念主们能够通过受讲授、劳作责任以及决心配置好意思好明天。但正如埃森哲在前年解释中所指出的，东说念主们追求的东说念主生观点和优先事项正在发生改动。 如今，大约中国受访者暗示，他们但愿企业能够更快地反馈他们不时变化的需求，有77%的中国受访者暗示，他们更可爱“走捷径”，寻找快速处罚决策。东说念主们和会过酬酢和常识平台寻求处罚之说念，致使不吝冒更大的风险去达成健康和财务观点。值得防备的是，网红的影响力照旧从开始的前卫、旅行和音乐扩大到健康、钞票等界限。当企业无法振作徒然者的需求时，他们便会转向数字寰宇寻求处罚决策，这使得品牌必须时刻跟进，保管徒然者的丹心度。

4.责任的尊荣：在业务压力、本事跨越和不时演变的东说念主际走动的影响下，责任的尊荣正冉冉受到冲击。在东说念主们对生成式东说念主工智能这项本事托付厚望的同期，也需要推敲到它对责任尊荣的影响。有81%的中国受访者以为，生成式东说念主工智能器具对责任很有匡助，不仅提高了他们的责任成果（43%），也普及了责任质料（35%）。但受访者也惦记，本事杀青了创造力（11%），使责任更为机械化（22%），并对责任保险感到惊愕（11%）。企业带领者必须重塑激励机制，培养职工的积极性和能动性，因为“东说念主”才是产出高质料责任的重要。

5.酬酢回来：东说念主们越发追求深度、确切、丰盈的体验，期待与寰宇进行特意旨的互动。他们也在不时均衡本事在生涯中的比重，渴慕再行与天然和他东说念主开导纠合。咱们发现，卓著一半（52%）的中国受访者暗示，他们最疼爱实体和数字体验的联结，更为享受现实寰宇资格的比例（31%）也高于纯正的数字体验（16%）。企业需要再行念念考其在东说念主们生涯中所演出的变装，使企业观点与东说念主们渴慕设身处地、体验确切的意愿保握一致。

数据清爽，中国用户更好意思瞻念在酬酢媒体上共享若何处罚问题，约有40%的用户会把磋议视频发到网上，而各人这一数据约23%。有70%的中国受访者说会从抖音上得到一些改善生涯的灵感，第二名才是家东说念主和一又友。

王怡隽暗示：“东说念主类与本事之间的干系变得愈发复杂和万般，在企业收受新本事股东业务增长和增强用户关联的同期体育游戏app平台，信任和东说念主性正变得无比紧要，阻难无情。比拟各人用户，中国徒然者更渴慕数字和实体的联结，而不是一味回到实体。也意味着品牌劳动有更多普及的空间。”